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Rapports & Tableau de Bord
Suivre vos indicateurs de performance (KPI) n’a jamais été aussi facile
avec la fonctionnalité “Reporting et tableaux de bord.”
Les rapports et tableaux de bord sont des outils utilisés par les entreprises pour suivre et analyser les données liées aux interactions et transactions avec les clients. Ils sont généralement utilisés pour comprendre le comportement des clients et améliorer la stratégie de marketing et de vente de l’entreprise. CRM4YOU propose une fonctionnalité de génération de rapports et tableaux de bord personnalisables à partir de données collectées dans son système. Ces outils sont souvent présentés sous forme de graphiques et de tableaux pour une meilleure visualisation et une analyse facile.
Fonctionnalités de tableaux de bord & rapport pour vous aider à mieux orienter votre activités
Suivie de ventes
Permet de gérer de manière efficace les interactions avec les clients et les prospects, de suivre l'avancée des ventes et d'adapter les stratégies de communication en conséquence, et d'identifier les clients potentiels les plus prometteurs et de prioriser les actions de prospection pour améliorer la gestion des relations avec les clients et optimiser les résultats commerciaux.
Suivi des leads
Le suivi des leads est une fonctionnalité de gestion de la relation client qui vous permet de suivre et de gérer vos prospects et clients potentiels, en enregistrant et en suivant leurs informations et les interactions avec eux. Cela vous permet également de suivre l'état de chaque prospect dans le cycle de vente et de cibler vos efforts de marketing et de vente en conséquence. Vous pouvez automatiser certaines tâches pour gagner du temps et vous concentrer sur les aspects les plus importants de votre travail. Le suivi des leads vous permet de mieux comprendre vos prospects et de développer des relations solides avec eux, ce qui peut conduire à des ventes plus importantes et à une croissance de votre entreprise.
Suivi des actions marketing
Vous permet de suivre et de gérer les campagnes marketing de votre entreprise. Cela inclut la planification, l'exécution et l'analyse des différentes actions marketing, telles que les envois de courriels, les annonces publicitaires en ligne, les événements et les campagnes de réseaux sociaux. Le suivi des actions marketing vous permet de mesurer l'efficacité de vos efforts marketing et de mieux comprendre comment atteindre vos prospects et clients cibles.
Suivi de la satisfaction client
Vous permet de surveiller et de gérer la satisfaction de vos clients. Cela peut inclure la collecte de commentaires et de retours sur l'expérience client, l'analyse de ces données et la mise en place de plans d'action pour améliorer la satisfaction de vos clients. Le suivi de la satisfaction client vous permet de mieux comprendre les besoins et les préoccupations de vos clients, ce qui peut vous aider à développer des stratégies pour améliorer votre relation avec eux et à fidéliser votre clientèle.
Suivi des interactions client
Vous permet de suivre et de gérer les interactions entre votre entreprise et vos clients. Cela peut inclure la collecte de données sur les appels téléphoniques, les emails, les réunions en face à face et les interactions sur les réseaux sociaux. Le suivi des interactions client vous permet de mieux comprendre les besoins et les préoccupations de vos clients et de développer des stratégies pour améliorer votre relation avec eux. Cela peut également vous aider à identifier les opportunités de vente et à fidéliser votre clientèle.
Analyse de la performance
Vous permet de mesurer et d'évaluer l'efficacité des différentes stratégies de gestion des relations avec les clients d'une entreprise. Elle peut être utilisée pour surveiller les ventes, les taux de conversion, les taux de fidélisation, la satisfaction des clients et de nombreux autres indicateurs clés de performance. L'analyse de la performance est essentielle pour améliorer la stratégie de l'entreprise et atteindre ses objectifs de croissance à long terme.
Personnalisation des rapports
Vous permet de créer des rapports personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent sélectionner les données qu'ils souhaitent inclure dans leur rapport, ainsi que le format et la présentation souhaités. Cette fonctionnalité est très utile pour obtenir une vue personnalisée des données de l'entreprise et prendre des décisions éclairées en fonction de ces données. La personnalisation des rapports est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent suivre de près leur performance et identifier les opportunités de croissance.
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