L’avenir du CRM

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont à la base de toute entreprise prospère. Mais qu’en est-il de leur avenir ? Est-ce qu’ils évoluent suffisamment pour répondre aux besoins en constante mutation des entreprises et des clients

L’implémentation d’un CRM peut transformer la façon dont votre entreprise gère ses relations client. Cependant, le processus peut parfois être semé d’embûches si certaines étapes ne sont pas correctement gérées. Voici donc les pièges les plus courantes à éviter pour